PRODUKTBESKRIVNING

Flowery levererar säsongens vackraste snittblommor
hem till din dörr – varje eller varannan vecka.
Blommorna skördas under helgen och levereras purfärska
hem till dig på torsdagen samma vecka. Genom vår
leveransmodell erbjuder vi dig bättre hållbarhet, undviker
blomstersvinn och ger dig en underbar blomstrande
överraskning varje eller varannan vecka.
Kostnaden är 365 kr per blomsterkomposition och
inga andra avgifter tillkommer.
Prenumerationen sker givetvis helt utan bindningstid.

På alla beställningar ingår moms med 25%. 

ALLMÄNNAREGLER

Följande allmänna regler gäller för flowery.se. Allt innehåll som publiceras på www.flowery.se får ej kopieras, modifieras eller publiceras utan Flowerys tillstånd. Vid misstanke att du som kund angett felaktiga uppgifter vid registrering av din prenumeration hos Flowery riskeras ditt konto att raderas. Vi på Flowery använder oss av Cookies. Cookies är en datafil som sparas och som i det här fallet används för att förenkla hämtning av information inför nästkommande besök. När din prenumeration på Flowery startar blir du samtidigt prenumerant på vårt nyhetsbrev. I nyhetsbrevet får du ta del av erbjudanden, trender och inspiration. Om du inte önskar mottaga vårt nyhetsbrev kontakta oss på hej@flowery.se.

PERSONUPPGIFTSPOLICY

Flowery är personuppgiftsansvarig och behandlar användarens personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR). Genom köp hos Flowery samtycker du till att vi lagrar uppgifter om dig i vår databas. Uppgifterna används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt i marknadsföringssyfte. Dina uppgifter måste vara korrekt ifyllda för att Flowery ska kunna uppfylla sina åtaganden mot dig som kund. 

BETALNING

Flowery använder sig av säker kortbetalning via våra samarbetspartner Klarna och Stripe. Din betalning förmedlas med säker kryptering. Vårt betalsystem kräver ett giltigt kreditkort, samt att det är godkänt via banken för internetköp. För kundens säkerhet saknar Flowery insyn i de kortuppgifter som lagras vid registrering av ditt köp. Inga extra avgifter tillkommer vid registrering samt kortbetalning.
Alla betalningar hos Flowery registeras som förskottsbetalningar.

ALLMÄNT

Flowery (”Flowery”, ”vi”, ”oss”) värnar om den personliga integriteten och att skydda dina personuppgifter är viktigt för oss. Vårt mål med denna policy är att vi på ett tydligt och transparent sätt ska beskriva för dig varför vi behöver dina personuppgifter för utföra våra åtagande såsom att leverera blommor och blomsterbud. Vi lagrar den i skyddade filer och delar inte med oss informationen till andra än de som behöver det för att utföra vårt uppdrag. Flowery utför all hantering av personuppgifter i enlighet med EU:s integritetslagstiftning GDPR.
Genom att skapa ett konto hos oss samtycker du till att vi lagrar uppgifter om dig i vår databas. Uppgifterna används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt i marknadsföringssyfte. Dina uppgifter måste vara korrekt ifyllda för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden mot dig som kund.

Återkallelse av samtycke

Du kan när som helst välja att återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på hej@flowery. Om du återkallar ditt samtycke kommer vi att radera de personuppgifter och upphöra med den behandling som omfattades av samtycket.

Rätt att få information om vilka personuppgifter vi har sparade om dig samt rättelse.

Om du vill ha information om vilka uppgifter vi har registrerade om dig kan du skriftligen ansöka om detta på nedanstående adress. Registerutdraget lämnas på begäran och kostnadsfritt och digitalt inom 1 månad. Du kan också begära rättelse på samma adress.

Cookies

På flowery.se använder vi cookies för att förbättra din upplevelse, för att samla information för vår marknadsföring och för att kunna utveckla webbplatserna. Informationen lagras anonymt.

PRENUMERATION

Privatperson

När du startar din prenumeration hos oss på Flowery krävs det att din beställning genomförs senast måndag kl 11:00 för leverans samma vecka. Om en beställning mottages efter måndag klockan 11.00 sker leverans veckan därpå.

Företagskund

När du startar din prenumeration hos oss på Flowery krävs det att din beställning genomförs innan torsdag kl 12:00 för leverans måndagen veckan därpå. Om en beställning mottages efter torsdag klockan 12.00 sker leverans två måndagar senare.
På Flowery råder ingen bindningstid.

ÅNGERRÄTT

Ingen blomma är den andra lik och är du av någon anledning inte nöjd och vill genomföra en reklamation ber vi dig anmäla det snarast efter leverans. Dock senast 4 dagar efter leverans.

LEVERANS

Privatperson

Leverans sker på torsdagar. Din prenumeration levereras i enlighet med din registrering hos oss. I de fall du som kund inte är hemma och inte kan ta emot din prenumeration från oss, ställs blommorna utanför din dörr. Om leverans till dörr inte är möjligt i enlighet med angivna uppgifter, om eventuell portkod eller motsvarande uppgifter som erfordras vid registrering för att leverera till dörren saknas eller felaktigt angivna, avsäger vi oss på Flowery ansvaret för att blommorna levereras. Någon återbetalning sker då inte.

Företagskund

Leverans sker på måndagar mellan klockan 09.00 – 14.00.
Din prenumeration levereras i enlighet med din registrering hos oss. Om leverans till dörr inte är möjligt i enlighet med angivna uppgifter, om eventuell portkod eller motsvarande uppgifter som erfordras vid registrering för att leverera till dörren saknas eller felaktigt angivna, avsäger vi oss på Flowery ansvaret för att blommorna levereras. Någon återbetalning sker då inte.

Blomsterbud

Ditt blomsterbud levereras i enlighet med ditt köp hos oss. I de fall mottagaren inte är hemma och inte kan ta emot sitt blomsterbud från oss, ställs blommorna utanför mottagarens dörr. Om leverans till dörr inte är möjligt i enlighet med angivna uppgifter, om eventuell portkod eller motsvarande uppgifter som erfordras vid köp för att levereras till dörren saknas eller felaktigt angivna, avsäger vi oss på Flowery ansvaret för att blommorna levereras. Någon återbetalning sker då inte.

WEBBSHOP

Köparen är skyldig att ta del av villkoren innan köp. Vid beställning på flowery.se accepterar köparen de Allmänna villkoren samt vår Integritets- och sekretesspolicy. Flowery förbehåller sig rätten att ändra de Allmänna villkoren.

LEVERANS OCH FRAKT
Vi levererar enbart inom Sverige. Leveranstiden är beroende av fraktalternativ. Din order behandlas inom 1-3 vardagar.

Om en leverans är försenad eller inte kan skickas kommer kund att informeras så snart möjligt och senast 30 dagar efter att ordern lagts. Kunden får då avbeställa och/eller återbetalas utan extra kostnad.

6.1 FRAKTKOSTNAD OCH VALUTA
Fraktkostnaden anges i SEK. frakten kan ses i kassan och uppdateras med att varukorgen uppdateras.

6.2 EJ UTHÄMTADE PAKET
Flowery ansvarar inte för lämnade paket hos postombud. Kunden blir debiterad för kostnaden av returfrakt och administrativa kostnader.

6.3 SPÅRNING AV PAKET
När varor lämnar vårt lager kommer ett mail att skickas med ett spårningsnummer för det gods som skickats till dig. Det kan även skickas information till dig från vår fraktpartner med spårningsinformation.

6.4 TRANSPORTSKADOR/UTEBLIVNA VAROR
Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras omgående till fraktbolaget, detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat eller att varor saknas, är du skyldig att som kund kontakta Flowerys kundservice senast inom 3 kalenderdagar från mottagande av varor med ditt ordernummer samt ärendenummer från paketombudet. Kontakta vår kundtjänst på hej@flowery.se för att reklamera sändningen med bilder på de skadade godset.

7. RETUR OCH ÅNGERRÄTT
Som kund har du rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i oanvänt skick i originalförpackning och med all märkning och dokumentation kvar. Alla returnerade varor skickas tillbaka tillsammans med ordernummer och kontaktuppgifter till vårt lager. Kund står för returfrakt och den korrigeras mot återbetalning för returen. Om returen kan skickas via utlämningsställe är returfrakten 95 sek.

Vid retur-transporter av produkter bär kunden det ekonomiska ansvaret om produkterna blir skadade eller inte kommer fram.

Kontakta hej@flowery.se för returblankett och fraktsedel.

7.1 REKLAMATION
Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig. Vid godkända reklamationer står Flowery för alla extra kostnader. Flowery följer konsumentköplagen vid reklamationer, för mer information besök konsumentverket.se.

Reklamation ska göras när varans fel upptäcks. Tänk på att det kan vara så att du behöver visa på att felet inte beror på användning eller oförsiktighet.

7.2 ÄNDRING AV ORDER
När du slutfört ett köp och fått en orderbekräftelse börjar vi behandla ordern i vårt system och på vårt lager. När paketet lämnat lagret finns det ingen möjlighet att ändra i din order. Om du upptäcker fel i angivna kontaktuppgifter är det din skyldighet att kontakta oss på hej@flowery.se. Flowery har inte ansvar för order som skickats till en felaktigt uppgiven adress av en konsument.
Flowery har möjlighet att ändra din order genom att avbeställa, men det finns inte möjlighet att lägga till eller ändra varor.

7.3 BYTEN AV VAROR
Vi utför inte byten, om du vill byta kan du lösa detta genom att göra en retur från din order och göra en beställning på en ny vara.

FORCE MAJEURE

I händelse av omständigheter som står utanförFlowerys skäliga kontroll. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Flowery rätt att häva avtalet med omedelbar verkan.

KONTAKTINFORMATION

Välkommen att kontakta oss på hej@flowery.se